Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Falcon Softwares accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données sont collectées, pourquoi et comment elles sont traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Alexis Soulet — Falcon Softwares
2 place de la bourse, 69002 Lyon
Email : contact@falcon-supply.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de Falcon Supply, nous collectons les données suivantes :

• Compte utilisateur : adresse e-mail, nom, prénom.
• Données métier : informations relatives aux livraisons et transferts que vous saisissez dans l'application.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, via Google Analytics (données anonymisées) et Microsoft Clarity (enregistrements de sessions, cartes de chaleur — uniquement après consentement).
• Contact : nom, e-mail et message transmis via le formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

• Fourniture et amélioration du service Falcon Supply.
• Gestion des comptes utilisateurs et de la facturation.
• Communication relative au service (mises à jour, support).
• Analyse statistique anonyme de l'usage du site (Google Analytics).
• Réponse aux demandes de contact.

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement des données nécessaires à la fourniture du service.
• Consentement : pour les cookies analytiques (Google Analytics).
• Intérêt légitime : amélioration du service et sécurité.

5. Sous-traitants et tiers

• o2switch (hébergeur) — hébergement des données en France.
• Google Analytics — statistiques de navigation (données anonymisées).
• Google Ads — publicité en ligne (données anonymisées).
• Microsoft Clarity — analyse comportementale (enregistrements de sessions, heatmaps). Données hébergées par Microsoft (UE/USA). Politique de confidentialité Microsoft.

Ces sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

6. Durée de conservation

• Données de compte et données métier : 3 ans à compter de la dernière activité, puis suppression.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales.
• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter de la dernière interaction.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Rectification : corriger des données inexactes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Opposition et limitation : vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@falcon-supply.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site falcon-supply.com utilise des cookies analytiques (Google Analytics), publicitaires (Google Ads) et d'analyse comportementale (Microsoft Clarity). Ces cookies sont déposés uniquement après votre consentement. Vous pouvez les refuser via la bannière présente sur le site ou les désactiver depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (connexions chiffrées HTTPS, accès restreints aux données).

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail.